探索以社区为本的“社工+义工”联动模式

       以“社区为本”即是建立一个以社区为平台,预防性与治疗性工作并重、以增加外部资源联结和内部资源发掘为根本宗旨的立足于社区的综合服务框架。
 

   社会工作以“人在情境中”为基本理论视角,这决定了它在实务传递上更为强调个体与环境之间的互动,因此,为了提升个体基于生理安全基础上的心理与社会功能,社会工作不仅致力于增强个体内在对于环境的适应能力,同时注重改善和动员外部环境中的资源以创造个体更好的生存福利,这两者并非截然分开,而是相辅相成的。
 

   “社区”作为个体与环境互动最为直接的载体,常常成为社会工作实务推展的基本平台,“社区为本”的多元服务场地更是社会工作专业实务的重要特色,社会工作者通过社区资源的发掘与建设为个体的心理与社会功能的恢复提供良好的外部支援环境,同时个体或家庭的改善又直接为社区注入优化资源,实现“优势视角”的服务成效。
 

   一、以社区为本的社工+义工联动艺术疗法服务模式
 

   广州市新跨越社会工作综合服务中心自从2012年9月份承接了白鹤洞街家庭综合服务中心的专业社工服务以来,社工在探索和积累社区为本的本土化服务经验的实践过程中, 摸索出了一条结合白鹤洞街地理人文优势等实情的“社区为本”之社工+义工联动艺术疗法服务模式之路。
 

  “社区为本”之社工+义工联动艺术疗法服务模式依托于白鹤洞街家庭综合服务中心三楼天台、鹤洞村200平方米水田及本地农民多年的植物种植经验等优势多带来的园艺疗法、义工自身的绘画书法优势等艺术手法,融入社区资本、社区经济、参与性社区建构等三维社工元素,社工担任社区融合促进者、统筹者、监管者、资源整合者、教育者等角色,通过采取服务对象乐于参与和易于接受的园艺艺术、书法艺术等手法载体的服务形式,努力做到社区人力物力资源的有效整合,旨在实现:第一,培育出由社区居民参与的“快乐成长”艺术创作义工团、“人文关怀”外展探访义工团和“项目管家”运营管理义工团等专才义工团;第二,社工引导外展义工、创作义工与社区低保、低收入、残疾康复者、独居长者、孤寡长者等弱势群体配对,并进一步借助于中心基地义工团创作的艺术作品等物资作为媒介,在提供外展探访服务时送上艺术慰问物资,帮助辖区内弱势群体改善情绪状况,并以优势视角为依据,进一步引导、鼓励和邀请弱势群体加入该项目,发挥自身优势,为社区贡献自己的力量;第三,以“志愿服务工时累计”形式激励义工持续参与该项目的义工服务,义工可持“累计服务工时”参与项目的义工星级评比,获取义工爱心徽章、义工金银铜等级牌匾等象征奉献爱心的物资和精神奖励,促使志愿者能够持久地参与到项目义工服务中;第四,按比例将艺术手法培育的作品,分别用于外展探访送给独居老人、残疾康复者等弱势群体、社区外展义卖活动推广项目、中心项目活动素材需要,进一步将项目经验向社区居民、社工同行推广,共同探索社区为本的本土化社工服务经验的共通益民之处,从而实现社工+义工联动,共同传递人文关怀精神理念,“以生命影响生命,以生命感动生命”,提升社区居民服务参与度,促进社区邻里守望互助,促进社区融合和谐发展。
 

   二、“社区为本”社工+义工联动服务模式促使社区资源重组整合
 

   社区为本的社工+义工联动服务模式在残障康复服务领域上的发展,其中在2015年成功申请的幸福社区福利彩票资金资助的 “生命绿洲” 园艺助残障康复者复元服务中达到了顶峰,这个项目也培育出了由社区残障康复人士组成的园艺作品原材料采购、园艺作品创作工作坊、园艺作品社区流动义卖驿站、园艺义工团运作资金原始积累、再次回到采购的流程的循环成长义工团。
 

   其中,在义工团的成长过程中,让社工最为感动的是一对一级精神残障康复者母子的成长故事,陶姨(化名)最初是在中心的“青苗计划”园艺呵护爱心项目中由小学生志愿者上门送盆栽时从志愿者服务中感受到了被关怀的温暖,于是过了一周,陶姨主动带着小学生志愿者送的盆栽回家综进行精心呵护,并一起帮忙打理家综的其他小盆栽,社工总能在陶姨为盆栽们淋水时的脸上看到了憨厚和满足的笑容。
 

   在一次偶然的机会,陶姨跟社工提起,自己曾经是一级精神残疾患者,家里小儿子从小患了怪病,身体没有汗腺,无法分泌汗液,夏天的时候酷暑难耐,活得特别痛苦,所以一般很少出门,儿子很多时候都是靠自学认识一些字,极少有对外社交活动,长年闷在家也导致精神残疾。陶姨眼眶里闪着泪珠,告诉社工,已经有快十年没有人来关心她们母子了,现在有家综社工和社区的志愿者们上门探访,关心她们母子俩,自己觉得很温暖,自己也要想做点什么去回报社区,帮助别人。
 

   三、 “以生命影响生命,以生命感动生命”艺术疗法促成长小故事
 

   慢慢地,社工在陶姨持续来中心做园艺义工的过程中,同时为陶姨开展了辅导个案,社工引导陶姨学习丝网花的制作技巧,帮助陶姨培养了一项手工兴趣,在做丝网花的过程中,陶姨将自己的曲折坎坷的人生故事分享给了社工,社工欣赏陶姨在如何磨难的经历中表现出常人难有的坚毅和忍耐力,社工还与陶姨的接触过程中,感受到了陶姨的变化,陶姨总是笑嘻嘻的,而且如中心有活动需要协助,陶姨总是第一个来中心报到,陶姨来中心积攒的志愿者服务工时积少成多,慢慢地排到了志愿者前十名的骨干位置了,在中心社工开展嘉奖志愿者服务的过程中,陶姨分享到,自己在家综找到了活着的动力,每次看到孤寡老人家收到自己亲手制作的园艺作品时的感激和开心的表情,感觉自己对社区是有价值的,陶姨还说会带小儿子来中心一起做义工。
 

   后来,社工在一次社区春节挥春春联书写义工活动中,真的见到了陶姨的小儿子啊毅,瘦弱的,可见到的皮肤都是皱巴巴的腼腆小伙子。社工发现啊毅毛笔字写的特别漂亮,特别棒,于是社工鼓励啊毅在身体如未感到不适的情况下,可多写一些春联送给社区的低保家庭、孤寡长者们。啊毅受到了鼓舞,一鼓作气,连写下了好几副春联。
 

   当社工再次跟啊毅分享老人家接到啊毅赠送的毛笔字春联时一脸欣赏的相片时,啊毅也感到特别满足和有动力,慢慢地啊毅也跟着陶姨比较频繁地来家综中心做义工了,啊毅还开始主动跟社工聊天,分享自己小时候学书法过程的乐趣,分享自己一个人在家里没有朋友的孤独,分享自己无法外出工作负担家里经济压力的悲伤,分享自己对书法、戏曲都很感兴趣的爱好……
 

  四、后记
 

  啊毅的书法作品和陶姨的园艺作品还是社区义卖和社区探访中最受社区居民欢迎的作品之二,陶姨和啊毅都成为了艺术义工团的骨干成员,组织社区残障康复者们积极加入到采购原材料——艺术作品创作——探访送爱心作品——社区义卖艺术作品——再采购原材料——服务团队素质提升培训的艺术义工团中, “以社区为本”社工+义工服务模式,或许本质上就是一种 “以生命影响生命,以生命感动生命”的服务!
 

  社工,或许你做的只是分内之事,但对受你相助的人来说,或许就是排忧解难;
 

  社工,或许你做的只是举手之劳,但对受你相助的人来说,或许就是雪中送炭;
 

  社工,或许你做的只是与人为善,但对受你相助的人来说,或许就是成人之美;
 

       “我们头顶是同一片蓝天白云,我们脚下是同一片绿茵草地,让我们如兄弟姐妹般追逐嬉戏……” 社工,只要你坚持,就能对社区传递正能量,义工,只要你参与,就能对社区奉献你的一腔热血,“以生命影响生命,以生命感动生命”,实现邻里守望相助,赠人玫瑰,手留余香!(